通过平衡计分卡方法度量并改进信息系统敏捷性
软件工程
2021-09-16 v1
摘要
面对日益复杂、不确定且多变甚至危机的环境，组织被迫变得敏捷以求生存。敏捷性作为业务战略的核心，代表了在持续且不可预测变化的竞争环境中成长的能力，而信息系统被视为其主要赋能者之一。换言之，要变得敏捷，组织必须能够依赖敏捷的企业信息系统/信息技术（IT/IS）。由于各利益相关者对敏捷性的需求并不相同，本研究的目标是开发一个概念模型，从平衡视角实现和评估 IT/IS 敏捷性，以支撑敏捷组织。若干研究指出 IT 平衡计分卡（BSC）方法是评估 IT 绩效的合适技术。本文提供了一种基于平衡计分卡的框架，通过四个视角评估 IS 敏捷性：业务贡献、用户导向、运营卓越以及创新与竞争力。所提出的框架称为 IS 敏捷性 BSC，为四个视角中各视角提出三层结构：使命、关键成功因素和敏捷性评估准则。根据该概念模型，企业信息系统敏捷性依据 14 个敏捷性关键成功因素在四个 BSC 视角上度量，使用基于文献调研方法确定的 42 个敏捷性评估准则。本文在企业信息系统更宽泛的背景下探讨敏捷性。研究发现将为研究者和实践者提供一种实用方法，用于实现和度量 IS 敏捷性绩效，以支撑组织在新商业世界中作为生存新条件的敏捷化尝试。
引用
@article{arxiv.2109.07281,
title = {Measuring and improving information systems agility through the balanced scorecard approach},
author = {Yassine Rdiouat and Samir Bahsani and Mouhsine Lakhdissi and Alami Semma},
journal= {arXiv preprint arXiv:2109.07281},
year = {2021}
}