迈向成功协作：丰富组织中信息系统的人工智能型服务的设计指南
人工智能
2019-12-04 v1 计算机与社会
系统与控制
系统与控制
摘要
信息系统（IS）在组织中被广泛用于改善业务绩效。人工智能（AI）等改进技术的稳步发展以及保障组织未来成功的需求，对信息系统提出了新的要求。这项进行中的研究首先引入术语 AI-based services（AIBS，人工智能型服务），将 AI 描述为一种丰富 IS 的组件，旨在与员工协作并协助执行工作相关任务。本研究通过十次专家访谈，依据设计科学研究（DSR）推导出成功设计 AIBS 的要求。为了在组织中成功部署 AIBS，将考虑 D&M IS 成功模型，以在三个主要质量维度——信息质量、系统质量和服务质量——中验证要求。其中，初步发现提出 AIBS 必须尽可能具有真实性。由此推动对 AIBS 的进一步讨论与研究，从而提供关于组织中 AIBS 部署的初步见解。
引用
@article{arxiv.1912.01077,
title = {Towards Successful Collaboration: Design Guidelines for AI-based Services enriching Information Systems in Organisations},
author = {Nicholas R. J. Frick and Felix Brünker and Björn Ross and Stefan Stieglitz},
journal= {arXiv preprint arXiv:1912.01077},
year = {2019}
}
备注
Proceedings of the 30th Australasian Conference on Information Systems (ACIS), Fremantle, Australia