促进用户在论点批判性反思中的参与度

解决不同观点并形成意见的一种自然方式是通过交流论点与知识。面对互联网上海量可用信息，人们往往聚焦于与自身信念一致的信息。尤其在争议性议题上，常被选取的信息并不会挑战其既有信念。为支持公平且无偏的意见构建过程，我们提出一种与人类展开审慎对话的聊天机器人系统。与说服性系统不同，该设想中的聊天机器人旨在提供多元且具代表性的概览——并嵌入与用户的对话之中。为促成对该主题的反思性与无偏探索，我们使系统能在用户过度聚焦于其既有意见时进行干预。为此，我们提出一个模型来估计用户的反思性参与度（RUE），定义为他们的批判性思维与开放心态。我们报告了一项有58名参与者进行的用户研究，以检验我们的模型及干预机制的效果，讨论结果的含义，并给出未来工作的展望。结果显示对用户反思与总体用户聚焦均有显著效应，证明了我们所提方法的有效性。