探索软件工程中的同理心：来自从业者视角的灰文献分析

背景。同理心是一种关键的社交技能，对于软件工程中的沟通和协作至关重要，但仍是鲜有人关注的议题。目标。本研究从从业者视角探讨软件工程中的同理心，旨在刻画其含义、识别障碍、讨论克服这些障碍的实践方法，并探索其影响。方法。对来自DEV和Medium等两个广泛用于从业者的社区的55篇网页文章进行定性内容分析。为加强研究发现，我们对同理心专家进行了后续调查。结果。研究提出了软件工程中同理心的定义，识别了包括有毒文化和过度技术化焦点在内的障碍，提出了促进团队中同理心的实践方法，并阐述了包括改进协作、沟通以及减少焦虑、挫败和压力等结果。我们将这些发现综合成一个概念框架。结论。调查结果表明，该框架清晰、有价值，能够提高人们对同理心的认识，并提出改进建议和培训集成方案。本研究为通过解决障碍并提供培育同理心的策略以改善团队动态铺平了道路。未来工作将探讨同理心在软件工程实践中的更广泛影响。