软件工程中的同理心表现：其如何、为何以及何时重要
软件工程
2025-09-30 v2
摘要
同理心在软件工程（SE）中发挥着关键作用，影响着协作、沟通和决策。虽然 prior research 已凸显同理心在 SE 中的重要性，但我们对其在 SE 实践中具体的表现方式、驱动 SE 实践者展示同理心的动机，以及影响 SE 工作中同理心的因素仍缺乏了解。我们的研究通过 22 项访谈和 116 名软件从业者的大规模调查来探讨这些方面。我们的发现提供了关于 SE 中同理心表达方式、支撑同理心实践的驱动因素、SE 中同理心被视为有用或不有用的活动，以及影响同理心的其他因素的见解。此外，我们为 SE 从业者和研究者提供了实际建议，深化了如何有效地将同理心整合到 SE 过程中。
引用
@article{arxiv.2508.04479,
title = {Manifestations of Empathy in Software Engineering: How, Why, and When It Matters},
author = {Hashini Gunatilake and John Grundy and Rashina Hoda and Ingo Mueller},
journal= {arXiv preprint arXiv:2508.04479},
year = {2025}
}