5 天，5 篇故事：运用技术促进职场中的同理心
人机交互
2025-06-25 v1
摘要
同理心广为人知是有效职场协作与沟通的关键属性，但培养同理心技能并在同事之间培育它仍然是一个挑战。本研究探讨了一种协作式数字叙事平台——In Your Shoes——旨在通过结构化的个人叙事交换来促进共情倾听和人际理解。在该平台上与来自多个组织的员工进行为期一周的干预。采用混合方法，我们使用同理心量表（Empathy Quotient, EQ）对同理心的定量变化进行评估，并通过定性 grounded theory 分析了参与者的体验。虽然定量分析未发现同情向性同理心存在统计显著变化，但定性发现表明，该工具促进了情境性同理心，促使自我反思，提高了情感共鸣，并增强了职场人际关系。参与者报告感到心理安全感、联结感，以及在分享和回应故事时获得某些治疗性益处。这些结果凸显了异步、结构化叙事式数字工具在职场同理心参与中的潜力，为设计具有情商的职场技术提供了启示。
引用
@article{arxiv.2506.19495,
title = {5 Days, 5 Stories: Using Technology to Promote Empathy in the Workplace},
author = {Russell Beale and Eugenia Sergueeva},
journal= {arXiv preprint arXiv:2506.19495},
year = {2025}
}