可持续软件工程团队的视角、需求与挑战：一项金融服务案例研究

可持续软件工程（SSE）正逐渐成为行业需求，原因包括提升声誉、提高利润和更高效的实践。然而，SSE有许多定义，这对试图建立对该术语共同且广泛认同的理解的组织来说是一个挑战。尽管大量的研究工作致力于识别通用的SSE实践，但在理解特定组织环境（如金融服务）的可持续性需求方面存在差距，这些环境高度数据驱动，在严格的监管要求下运作，并且每天处理数百万笔交易。为了弥补这一差距，我们的研究聚焦于一家金融服务公司（FinServCo），该公司邀请我们调查其IT职能部门对可持续性的看法：如何将其付诸实践，谁对其负责，以及挑战是什么。我们进行了一项探索性定性案例研究，采用访谈和焦点小组的方式，涉及六名高层管理人员和16名软件工程师，他们包括从初级开发人员到团队领导的各种经验水平。我们的研究发现，不同组织层级对可持续性的看法存在明显分歧。高层管理人员强调技术和经济可持续性，重点关注云迁移和通过数据可用性实现的业务连续性。相比之下，开发人员则强调以人为中心的关切，如工作负载管理和压力减轻。对组织倡议的怀疑态度也很明显，一些开发人员将其视为一种公关策略。许多参与者表示倾向于设立一个专门的可持续发展团队，并将其类比于安全治理的内部结构。组织目标与个体开发者需求之间的脱节凸显了情境敏感、共同设计的干预措施的重要性。