基于EGOVSAT模型的库尔德斯坦战略研究与科学研究所电子政务服务评估
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2021-05-07 v1
摘要
办公自动化是一项用于向公民、私营和公共部门数字化提供服务的举措，用于数字化收集、存储、创建和处理办公信息，以完成基本任务之需。自2013年起，Azya办公自动化作为试点项目在库尔德斯坦战略研究与科学研究所（KISSR）实施，其实施改善了该研究所的治理效率。本文旨在利用EGOVSAT模型评估用户对该软件的满意度并识别其显著预测因素。该模型的用户满意度包含五个主要部分，即实用性、可靠性、效率、定制化和灵活性。为此，开展了一项详细调查以衡量用户满意度水平，共向KISSR的41名软件用户分发了16个问题。为评估该软件，采用了可靠性检验、回归分析和相关性分析三种度量方法。结果表明，基于EGOVSAT模型获得的用户满意度反馈，该软件在相当程度上是成功的。
引用
@article{arxiv.2105.02697,
title = {Evaluating e-Government Services in Kurdistan Institution for Strategic Studies and Scientific Research Using the EGOVSAT Model},
author = {Bryar A. Hassan and Aram M. Ahmed and Soran A. Saeed and Awin A. Saeed},
journal= {arXiv preprint arXiv:2105.02697},
year = {2021}
}