评估电子就绪度与地方电子政务服务的区域试点研究
计算机与社会
2014-07-01 v1
摘要
地方电子政务的概念已成为在以下情况下以高效、成本效益高、透明和便捷的方式提供服务的关键因素：a) 公民没有足够的时间与地方当局沟通以履行其职责和满足需求，以及 b) 信息和通信技术显著促进了行政程序及公民与政府的互动。本文旨在识别地方当局提供的电子服务，并调查其提供这些服务的就绪度。我们在马其顿共和国 Pelagonia 地区的市镇开展了一项试点研究，以识别地方当局提供的电子服务及其电子就绪度。该调查通过基于“衡量信息通信技术促进发展伙伴关系”提出的修正模型的结构化访谈问题进行，同时也对该地区的市政网站进行了网络分析。研究揭示了用户年龄组分布不均、大部分人口对电子处理需求和请求缺乏可靠性和信心，以及地方政府为提供可完全电子化处理的各种服务而开发的 ICT 工具集不当等问题。
引用
@article{arxiv.1406.7866,
title = {Regional Pilot Study to Evaluate e-Readiness and Local e-Government Services},
author = {Marjan Angeleski and Pece Mitrevski and Slavica Rocheska and Ane Lashkoska},
journal= {arXiv preprint arXiv:1406.7866},
year = {2014}
}
备注
10 pages, 3 figures, International Journal of Managing Public Sector Information and Communication Technologies (IJMPICT), Vol. 5, No. 2, June 2014