发展中国家背景下加剧电子政务服务差距的因素
计算机与社会
2021-08-24 v1
摘要
在全球范围内，电子政务的话语在公共服务提供方面已积聚势头。没有任何国家在电子政务实施中置身事外。若干政府部门和机构如今正使用信息通信技术（ICTs）向公民、其他政府部门和企业提供政府服务与信息。然而，大多数政府部门并未以电子方式提供其全部服务，或至少未提供最重要的服务。由此造成了电子政务服务差距这一现象。本研究的目的是调查一个发展中国家背景下加剧电子政务服务差距的情境因素。为实现此目标，采用了 TOE 框架并结合定性案例研究来指导数据收集与分析。数据通过半结构化访谈收集，对象为津巴布韦参与电子政务服务实施的政府雇员以及公民和企业。共识别出十一个（11）因素，并归类于 TOE 框架之下。本研究对津巴布韦电子政务服务的实施与利用有重要贡献。该研究也有助于对研究模型中探讨的加剧电子政务服务差距的因素提供坚实的理论理解。
引用
@article{arxiv.2108.09803,
title = {Factors Enhancing E-Government Service Gaps in a Developing Country Context},
author = {Gilbert Mahlangu and Ephias Ruhode},
journal= {arXiv preprint arXiv:2108.09803},
year = {2021}
}
备注
In proceedings of the 1st Virtual Conference on Implications of Information and Digital Technologies for Development, 2021