全球软件开发者的沟通与人格特征分析

背景：先前的研究已表明，在全球软件开发过程中，一小部分个体主导了团队沟通。然而，这些成员的贡献如何影响团队的知识扩散过程，或其人格特征是否导致其主导性存在，尚不清楚。目的：我们旨在通过研究仓库工件来解决这一空白。方法：从 IBM Rational Jazz 仓库中挖掘了十个团队的工件。我们采用社交网络分析（SNA）根据从业者沟通的消息数量及其在任务变更中的参与度，将从业者分为两类簇：核心成员（Top Members）与其他成员（Others）。随后使用 SNA 指标（密度、入度和接近中心性）研究从业者在知识扩散中的重要性。此后，我们使用先前已与五大人格特征相关联的语言维度对从业者的消息进行心理语言学分析。结果：对于我们的 146 名从业者样本，我们发现核心成员在知识扩散中占据关键角色，并表现出比其他成员更高的经验开放性。此外，所有人格特征在团队合作中均有体现，尽管经验开放性、宜人性和外向性尤为明显。然而，没有特定人格能预测成员在知识扩散中的参与程度。结论：促进高度互联团队沟通网络的任务分配可缓解全球软件团队中的隐性知识流失。此外，虽然表现出经验开放性的成员可能特别有动力去执行任务，但这并非全球团队成功的全部原因。