问我还是告诉我？提升众包设计反馈的有效性
人机交互
2021-01-18 v1
摘要
众包设计反馈系统正成为在短时间内获取大量反馈的新兴资源。传统上，反馈以陈述句形式给出，常包含正面或负面情感。已有研究表明，过度负面或正面的情感会强烈影响反馈的感知有用性与接受度，并进而导致无效的设计修改。为提升众包设计反馈的有效性，我们研究一种新方法，通过将开放式且引人思考的问题与陈述性反馈语句结合，来减轻负面或正面反馈的影响。我们开展了两项用户研究，以评估在图形设计背景下基于问题的反馈对设计修改情感与质量的影响。我们发现，众包基于问题的反馈比基于语句的反馈含有更多中性情感。此外，我们提供证据表明，以问题后接语句的形式呈现反馈，比单独基于问题或基于语句的反馈能带来更好的设计修改。
引用
@article{arxiv.2101.06143,
title = {Ask Me or Tell Me? Enhancing the Effectiveness of Crowdsourced Design Feedback},
author = {Fritz Lekschas and Spyridon Ampanavos and Pao Siangliulue and Hanspeter Pfister and Krzysztof Z. Gajos},
journal= {arXiv preprint arXiv:2101.06143},
year = {2021}
}