基于众包的对话智能体辱骂响应策略评估
人机交互
2019-09-11 v1 计算与语言
摘要
对话智能体应如何回应来自用户的言语辱骂？为回答此问题，我们对当前最先进系统所采用的辱骂响应策略进行了大规模众包评估。我们的结果表明，某些策略（如“礼貌拒绝”）在各维度上得分均较高，而对于其他策略，人口统计因素（如年龄）以及前述辱骂的严重程度会影响用户对于何种响应合适的感知。此外，我们发现大多数数据驱动模型在感知合适性方面落后于基于规则或商业系统。
引用
@article{arxiv.1909.04387,
title = {A Crowd-based Evaluation of Abuse Response Strategies in Conversational Agents},
author = {Amanda Cercas Curry and Verena Rieser},
journal= {arXiv preprint arXiv:1909.04387},
year = {2019}
}