AliMe Assist：用于打造创新电商体验的智能助手
计算与语言
2018-01-17 v1 人工智能
摘要
我们提出 AliMe Assist，一个旨在为电子商务打造创新在线购物体验的智能助手。基于问答（QA），AliMe Assist 提供导购服务、客服服务和闲聊服务。它能够接收语音与文本输入，结合上下文进行问答，并支持多轮交互。目前，它每天处理数百万条客户问题，并能解决其中 85% 的问题。在本文中，我们演示了该系统的功能，介绍了其底层技术，并分享了在电商领域处理真实世界问答的经验。
引用
@article{arxiv.1801.05032,
title = {AliMe Assist: An Intelligent Assistant for Creating an Innovative E-commerce Experience},
author = {Feng-Lin Li and Minghui Qiu and Haiqing Chen and Xiongwei Wang and Xing Gao and Jun Huang and Juwei Ren and Zhongzhou Zhao and Weipeng Zhao and Lei Wang and Guwei Jin and Wei Chu},
journal= {arXiv preprint arXiv:1801.05032},
year = {2018}
}