电商中的产品问答：一项综述
计算与语言
2023-05-04 v2 信息检索
摘要
产品问答（PQA）旨在自动为电子商务平台上的客户问题提供即时回复，近年来引起了越来越多的关注。与典型 QA 问题相比，PQA 呈现出独特挑战，例如电子商务平台中用户生成内容的主观性与可靠性。因此，人们提出了多种问题设定与新方法来捕捉这些特殊性质。本文旨在系统回顾 PQA 的现有研究工作。具体而言，我们根据所提供答案的形式将 PQA 研究分为四种问题设定，分析了各自的优缺点，并给出了每种设定下的现有数据集与评估协议。我们进一步总结了使 PQA 区别于通用 QA 应用的最显著挑战，并讨论了相应的解决方案。最后，我们展望了若干未来方向以作总结。
引用
@article{arxiv.2302.08092,
title = {Product Question Answering in E-Commerce: A Survey},
author = {Yang Deng and Wenxuan Zhang and Qian Yu and Wai Lam},
journal= {arXiv preprint arXiv:2302.08092},
year = {2023}
}
备注
Accepted by ACL 2023 main conference