AliMe KG：电商领域知识图谱的构建与应用
人工智能
2020-09-25 v1 计算与语言
摘要
售前客户服务对电商平台十分重要，因为它有助于优化客户的购买流程。为了更好地服务用户，我们提出了 AliMe KG，一个捕获用户问题、兴趣点（POI）、商品信息及其相互关系的电商领域知识图谱。它有助于理解用户需求、回答售前问题并生成解释文本。我们将 AliMe KG 应用于购物引导、属性问答和推荐理由生成等多个在线业务场景，并取得了积极成效。在本文中，我们系统地介绍了如何从自由文本构建领域知识图谱，并通过若干应用展示其商业价值。我们的经验表明，在垂直领域从自由文本中挖掘结构化知识是可行的，并且在工业环境中具有可观的价值。
引用
@article{arxiv.2009.11684,
title = {AliMe KG: Domain Knowledge Graph Construction and Application in E-commerce},
author = {Feng-Lin Li and Hehong Chen and Guohai Xu and Tian Qiu and Feng Ji and Ji Zhang and Haiqing Chen},
journal= {arXiv preprint arXiv:2009.11684},
year = {2020}
}