UPCASE——一种用于小型组织可用性过程能力自评的方法
软件工程
2019-02-21 v1 人机交互
摘要
设计易用产品对于通过用户满意度提供竞争优势十分重要。建立或改进可用性过程的第一步是执行过程评估。由于这可能代价高昂，对于寻求更轻量评估的组织（尤其是小型组织）而言，一种替代方案是自评。自评可由组织自行开展，以评估其过程的能力。尽管已有特定的评估方法来评估可用性过程，但尚无方法考虑到小型组织的特征并提供自评方法。本研究的目标是提出一种用于小型组织可用性过程能力自评的方法。该方法由一个可用性过程参考模型、一个测量框架、一个评估模型，以及一个由在线工具支持的自评过程组成。基于关于可用性能力/成熟度模型与软件过程自评方法的系统性映射研究，我们识别了此类方法的特定需求。UPCASE方法采用基于ISO/IEC TR 29110与ISO/TR 18529标准的多方法途径被系统性地开发。该方法已通过一系列案例研究，就其可靠性、易用性、可理解性与内部一致性进行了应用与评估。初步结果表明该方法可能具有可靠性。反馈还表明该方法易于使用且可理解，即便对于非软件过程改进专家也是如此。UPCASE方法是小型组织可用性过程自评的第一步，支持可用性过程的系统性建立与改进，从而有助于提升其软件产品的可用性。
引用
@article{arxiv.1902.07244,
title = {UPCASE - A Method for Self-Assessing the Capability of the Usability Process in Small Organizations},
author = {Thaísa C. Lacerda and Christiane G. von Wangenheim and Jean C. R. Hauck},
journal= {arXiv preprint arXiv:1902.07244},
year = {2019}
}
备注
30 pages