拉美电子商务中信任-销售关系的一致性

顾客对卖家声誉的信任是促进电子商务平台经济交易的关键因素。尽管信任-销售关系被假定为稳健且一致的，但针对拉美国家的实证证据仍被忽视。本研究旨在提供一个数据驱动的综合框架，用于从在18个国家开展商业运营的拉美领先电子商务平台的公开数据中提取有价值的知识。在全部受分析国家中，仅阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、墨西哥、乌拉圭和委内瑞拉显示出最高的信任指数。信任-销售关系在各国的统计上不一致，但作为销售的最重要预测因子，其后依次为购买意愿与价格。