超越可信度：电子口碑与购买意图之间中介变量的理解
综合经济学
2025-04-09 v1 经济学
摘要
本研究考察了五个变量在电子口碑可信度与购买意图之间起中介作用的问题。数据通过对359名罗马尼亚受访者的在线调查收集，使用结构方程模型进行分析。结果显示，感知产品质量、对电子口碑的情感反应以及感知购买风险在该关系中完全中介，而品牌信任和品牌参与则不具中介作用。这些发现表明，有效的电子口碑沟通应提升质量感知，唤起积极情感，并通过降低感知购买风险来增强客户信心。
引用
@article{arxiv.2504.05359,
title = {Beyond Credibility: Understanding the Mediators Between Electronic Word-of-Mouth and Purchase Intention},
author = {Anastasiei Bogdan and Nicoleta Dospinescu and Octavian Dospinescu},
journal= {arXiv preprint arXiv:2504.05359},
year = {2025}
}
备注
22 pages, 2 figures, 4 tables