Synapse：面向老年人使用智能手机应用、支持试错的交互式示范引导
人机交互
2022-09-21 v1
摘要
随着智能手机的广泛普及，移动应用（apps）正不断涌现，以提供外卖和远程医疗等关键服务。尽管这些应用为日常生活带来了便利，但这一趋势可能对不如年轻人精通技术的老年人造成障碍。面对面或屏幕共享的支持虽有帮助，但受限于帮助提供者的可用性。视频教程可能有用，但要求用户在观看教程与在应用中执行相应操作之间切换情境，在手机上操作颇为繁琐。尽管交互式教程已被证明大有前景，但尚无专为老年人设计者。此外，试错法已被证明对老年人有益，但他们往往缺乏使用该方法的支持。受交互式教程与试错法两者的启发，我们设计了一个与应用无关的移动服务 Synapse，供帮助提供者（help-givers）在智能手机上创建多模态交互式教程，并供帮助接收者（如老年人）在从事同一任务时接收带有试错支持的交互式引导。我们对 18 名 60 岁及以上的老年人进行了用户研究。我们的定量与定性结果表明，Synapse 比传统视频方式提供了更好的支持，并使参与者感到更自信和更有动力。最后，我们提出了进一步的设计考量，以更好地在智能手机上以试错方式支持老年人。
引用
@article{arxiv.2209.09596,
title = {Synapse: Interactive Guidance by Demonstration with Trial-and-Error Support for Older Adults to Use Smartphone Apps},
author = {Xiaofu Jin and Xiaozhu Hu and Xiaoying Wei and Mingming Fan},
journal= {arXiv preprint arXiv:2209.09596},
year = {2022}
}