重新构想社会工作中的AI：从事工作者视角

在英国国家和地方政府中，测试和部署的AI工具数量和类型正在迅速增长，包括在社会护理领域。鉴于众多正在进行的和计划中的未来发展，亟需审视和反思AI在社会护理中的现状。本文通过对英国社会工作专业人士进行半结构化访谈，了解其关于过去和当前AI系统的经历和意见。我们的目标是理解从事工作者希望看到什么样的系统被开发以及如何开发。我们发现，所有访谈者都对技术在社会护理中的过去经历几乎持负面态度，尤其对算法决策系统持一致的抵制态度，但也对能够让他们减少行政任务时间的AI应用表示浓厚兴趣。针对我们的发现，我们提出一系列具体建议，包括致力于参与式设计，以及必要的重建从事工作者的信任。