YAQIN：面向英国穆斯林女性的文化敏感、具代理能的 AI 心理健康支持

英国的心理健康服务缺乏针对穆斯林女性文化需求的工具和资源，常常让他们感到自己的价值观被病理化，从而限制信任和参与[1]。尽管对文化专业素养的意识不断增长，但鲜有干预方案将伊斯兰框架融入治疗支持中。本报告调查了 YAQIN——一种为穆斯林女性设计的、基于 AI 的支持文化和信仰敏感心理健康参与的应用——的设计与评估过程。2021 年英国有约 19 万名穆斯林女性，YAQIN 旨在填补护理中的空白。它利用 AI 的匿名性和持续支持，通过基于用户中心设计和伊斯兰心理学的、信仰感知的聊天机器人和指导性日记工具。YAQIN 的设计研究方法包括三个阶段：情境调查和文献综述、与 14 名利益相关者（包括穆斯林女性和心理健康专家）进行的用户研究，以及依据归纳主题分析、人物画像、旅程图和设计规范开发原型。评估包括一项由 5 名受试者（4 名穆斯林女性和 1 名心理健康专家）共同设计的用户研究，他们在使用聊天机器人原型后审查了治疗一致性和文化敏感性。反馈聚焦于语气、信仰相关性、情感共鸣以及实现情境连续性的检索增强生成管道。受试者指出，YAQIN 在信任和治疗自信方面有力桥接了文化鸿沟。反馈还包括增加语言多样性和基于常规的指导建议等。该项目表明，文化敏感的 AI 能提高边缘化社区的心理健康可及性和信任度，并凸显了信仰集成技术在医疗保健创新中的潜在价值。