Discord 上基于语音的在线社区中的审核挑战
人机交互
2021-01-14 v1 计算机与社会
摘要
在线社区审核员处于打击仇恨言论与骚扰等问题的第一线，但新的交互方式可能带来意想不到的挑战。在本文中，我们通过与 Discord 上 25 位审核员的深度访谈，考察了实时、基于语音的通信情境下的审核实践与挑战。我们的发现表明，基于语音的在线社区的示能（affordances）改变了审核内容与交互的含义。不仅存在文本社区审核员感到陌生的新违规方式，例如破坏性噪声与语音突袭（voice raiding），而且由于实时语音的瞬时性，获取违规行为的证据也更为困难。尽管审核员已开发出新的审核策略，这些策略十分有限且常基于传闻与第一印象，导致从未成功审核到误告等一系列问题。基于这些发现，我们讨论了语音通信如何使当前关于审核的理解与假设复杂化，并勾勒出平台设计者与管理者可借以设计技术来促进审核的途径。
引用
@article{arxiv.2101.05258,
title = {Moderation Challenges in Voice-based Online Communities on Discord},
author = {Jialun Aaron Jiang and Charles Kiene and Skyler Middler and Jed R. Brubaker and Casey Fiesler},
journal= {arXiv preprint arXiv:2101.05258},
year = {2021}
}
备注
23 pages