人际化亲密博物馆体验

我们反思了两次采用人际化策略的博物馆参观体验，即由一位参观者为另一位创造体验。在Gift应用中，参观者为特定的他人创建个性化迷你导览。在Never let me go中，一位参观者通过向另一人发送远程指令、跟随其在馆内移动，从而控制后者的体验。通过反思这些体验的设计及其在博物馆中的部署，我们展示了人际化如何提供引人入胜的社交参观，使参观者形成自己的解读。我们将该方法与此前定制化与算法个性化的研究进行对比。我们揭示了这些体验如何依赖于成对参观者之间、以及参观者与博物馆之间的亲密关系。我们提出，人际化要求博物馆退后一步，为解读留出空间，但这随即带来了如何重新引入博物馆自身视角的挑战。最后，我们阐明了应用该方法的策略与挑战。