生成式 AI 与工作变革：从作业精心设计视角审视从业者主导的工作转型
人机交互
2025-06-24 v2
摘要
生成式 AI 工具的广泛集成正在改变白领工作，重新塑造了工人的角色定义、任务管理及同事间协作方式。这导致需要建立对常见工人驱动模式的整体理解。为填补这一空白，我们从 ACM Digital Library 中挑选了 23 篇聚焦生成式 AI 的从业者生活经历与实践研究，开展了系统性文献综述。我们的发现表明，尽管许多专业人士通过生成式 AI 完成例行任务以专注核心职责，但他们也承担了新的 AI 管理性劳动，以监控和优化生成式 AI 的输出。此外，从业者还重构了协作模式，有时会绕过传统的同事和下属互动，转而依赖生成式 AI 辅助。这些变革将原本连贯的任务碎片化，导致角色边界和职业身份之间的紧张。我们的分析表明，当前框架如作业精心设计，需要演进以应对生成式 AI 驱动的转型复杂性。
引用
@article{arxiv.2502.08854,
title = {Generative AI & Changing Work: Systematic Review of Practitioner-led Work Transformations through the Lens of Job Crafting},
author = {Matthew Law and Rama Adithya Varanasi},
journal= {arXiv preprint arXiv:2502.08854},
year = {2025}
}