反馈交流与在线志趣：以在线同人小说写作者为例

反馈是创作过程中的关键环节。先前的 CSCW（计算机支持的协同工作）研究发明了基于同伴和基于众包的反馈系统，在规模上实现在线陌生人之间的反馈交流。然而，创作者在参与与素未谋面者的在线批评交流时会遇到社会心理挑战。在本研究中，我们退一步并采取不同方法考察在线反馈，将注意力转向在线志趣空间中的创作者，其中反馈交流作为兴趣驱动的参与文化的一部分自然发生。我们呈现了一项对 29 名同人小说写作者的访谈研究，考察他们如何在线寻求反馈，以及如何识别并与反馈提供者建立联系。我们识别出四种不同的反馈实践，并剖析反馈交流中的社会需求。我们的发现揭示了志趣与信任在在线反馈交流中的重要性，并说明了写作者如何在公共与私人在线空间中与反馈提供者建立关系。受我们所听到的关于联系与反馈的生动故事启发，我们以一系列面向未来反馈系统的设计考量作结——即满足反馈中的一系列社会需求、帮助反馈寻求者传达兴趣与身份、支持反馈交流中的真实关系，以及构建包容、安全的反馈社区空间。