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通过人机协作增强心理健康支持:迈向安全且富有同理心的AI聊天机器人

计算机与社会 2024-10-07 v1 人工智能 人机交互

摘要

心理健康支持的获取仍然受限,尤其是在结构性障碍和文化障碍阻碍及时照护的边缘化社区中。本文探讨了AI聊天机器人作为可扩展解决方案的潜力,重点关注先进的大语言模型(LLMs)——GPT v4、Mistral Large和LLama V3.1——并评估其在心理健康情境中提供富有同理心、有意义回应的能力。虽然这些模型在生成结构化回应方面显示出潜力,但在复现人类治疗师的情感深度和适应性方面仍有不足。此外,由于数据集不可靠以及与心理健康专业人士的合作有限,可信度、偏见和隐私挑战依然存在。为解决这些局限,我们提出了一种联邦学习框架,该框架确保数据隐私、减少偏见,并整合临床医生的持续验证以提升回应质量。该方法旨在开发一种安全、基于证据的AI聊天机器人,能够提供可信、富有同理心且偏见减少的心理健康支持,从而推进AI在数字心理健康照护中的作用。

关键词

引用

@article{arxiv.2410.02783,
  title  = {Enhancing Mental Health Support through Human-AI Collaboration: Toward Secure and Empathetic AI-enabled chatbots},
  author = {Rawan AlMakinah and Andrea Norcini-Pala and Lindsey Disney and M. Abdullah Canbaz},
  journal= {arXiv preprint arXiv:2410.02783},
  year   = {2024}
}

备注

17 pages, 9 Figures