“它比我的心理治疗师听得更好”：探索关于 LLM 作为心理健康工具的社交媒体话语
计算与语言
2025-04-18 v1 计算机与社会
人机交互
社会与信息网络
摘要
ChatGPT 等生成式 AI 聊天机器人的出现，引发了公众和学术界对其作为非正式心理健康支持工具作用的日益关注。尽管早期的基于规则的系统已存在数年，但大语言模型（LLM）在对话流畅性、共情模拟和可用性方面提供了新能力。本研究通过分析超过 10,000 条来自将 LLM 作为心理健康工具的视频的 TikTok 评论，探讨了用户如何将 LLM 作为心理健康工具使用。使用自行开发的分层编码模式和监督分类模型，我们识别了用户体验、态度和反复出现的主题。结果显示，近 20% 的评论反映了个人使用，这些用户表达了压倒性的积极态度。常被提及的益处包括可及性、情感支持和感知到的治疗价值。然而，围绕隐私、通用回复以及缺乏专业监督的担忧仍然突出。值得注意的是，用户反馈并未表明 LLM 生成的输出与哪种治疗框架相一致（如果有的话）。虽然研究结果强调了 AI 在日常实践中日益增长的相关性，但它们也突出了在将 AI 用于心理健康支持时进行临床和伦理审查的迫切需求。
引用
@article{arxiv.2504.12337,
title = {"It Listens Better Than My Therapist": Exploring Social Media Discourse on LLMs as Mental Health Tool},
author = {Anna-Carolina Haensch},
journal= {arXiv preprint arXiv:2504.12337},
year = {2025}
}
备注
This study does not endorse or encourage the use of AI tools as substitutes for professional mental health support. The findings are presented for research purposes only, and any interpretation should take into account the limitations and potential risks of relying on AI in mental health contexts