通过Reddit分析检验大型语言模型在精神健康对话中的作用
人机交互
2025-10-28 v1
摘要
我们通过分析关于与ChatGPT进行精神健康对话的Reddit帖子和评论，来调查大型语言模型（LLM）在支持精神健康方面的作用。我们的发现表明，用户高度珍视ChatGPT作为一个安全、无 judgment 的空间，往往因其可及性、可用性和专业知识性回答而优于人类支持。ChatGPT提供了包括可操作建议、情感支持和认可等多种支持，帮助用户更好地理解自身精神状态。此外，我们发现ChatGPT为面临精神健康挑战者提供了创新的支持方式，如帮助用户轻松地进行对话、准备进行治疗 sessions，以及探索治疗干预措施。然而，用户也提到了潜在风险，包括错误健康建议的传播、ChatGPT的过度认可倾向，以及隐私 concerns。我们讨论了LLM作为日常健康和临床治疗工具的意义，并建议策略来缓解LLM驱动的交互中的风险。
引用
@article{arxiv.2504.20320,
title = {"I've talked to ChatGPT about my issues last night.": Examining Mental Health Conversations with Large Language Models through Reddit Analysis},
author = {Kyuha Jung and Gyuho Lee and Yuanhui Huang and Yunan Chen},
journal= {arXiv preprint arXiv:2504.20320},
year = {2025}
}
备注
Forthcoming at the 28th ACM SIGCHI Conference on Computer-Supported Cooperative Work and Social Computing (CSCW '25) on October 18-22, 2025