人为因素对信息技术外包成功的影响

信息技术外包是影响企业在竞争环境中灵活性和动态性改善的因素之一。研究其成功影响因素一直受企业主和研究领域关注。专业经验和研究结果表明IT“信息技术”外包项目成功与有效知识转移和人为因素相关。人为因素受组织内外文化环境影响。因此有必要研究这些变量在不同文化环境中的有效性。本研究调查包括客户动机和供应商意愿的人为因素对IT外包项目成功的影响。为此，制定研究假设并用结构方程方法分析。对94家公司和组织的实地调查结果显示本研究结果与其他国家早期发现存在差异。基于发现，客户动机不影响知识转移但供应商意愿影响客户动机向知识转移。该结果可帮助企业主采取适当方法实现IT外包项目成功。