危机响应软件开发中的人为因素综述

软件开发尽管为社会作出了诸多重大改进，却是一项非常昂贵且高风险的冒险。每个软件项目都以按时且在预算内交付软件产品为意图而启动，但很大比例的这类软件项目要么未能发挥全部潜力，要么彻底失败。许多因素在其中起作用，而其中占主导的、常被忽视且往往是最重要或最强的因素——人为因素，因为软件开发是一项基本的人类活动。对人为因素的认识与理解可极大影响软件开发的成功。本综述的目的是查明并进一步阐明对危机响应软件开发有影响的人为因素，列出若干建议，并指明未来研究方向。在本文中，我们使用案例研究来调查人为因素。