飓风桑迪期间社交媒体中的危机沟通模式
社会与信息网络
2017-10-06 v1
摘要
飓风桑迪是过去几十年中最致命、代价最高的飓风之一。许多州经历了严重的电力中断，然而许多人在无法或有限访问传统信息源的情况下使用社交媒体进行沟通。在本研究中，我们利用机器学习技术探索了各种沟通模式的演变，并确定了在飓风桑迪过程中出现的用户关切。原始数据包含约 5200 万条推文，来自约 1300 万用户，时间范围为 2012 年 10 月 14 日至 11 月 12 日。我们对来自前 4029 名最频繁用户（至少发布了 100 条关于桑迪的推文）的约 76.3 万条推文运行了主题模型。基于困惑度，我们识别出 250 个定义明确的沟通模式。最频繁和相关用户的对话表明了众多风暴阶段（预警、响应和恢复）特定主题的演变。人们还关注风暴位置和时间、媒体报道以及政治领袖和名人的活动。我们还展示了每个促成特定用户关切模式的相关关键词。这些关键词在类似重大灾难中的定向信息传播和有效危机沟通中将特别有意义。这些词中的每一个也有助于通过社交媒体进行高效的标签化，以便根据需要触达目标受众。本研究的模式识别方法可用于识别未来危机中的实时用户需求。
引用
@article{arxiv.1710.01887,
title = {Crisis Communication Patterns in Social Media during Hurricane Sandy},
author = {Arif Mohaimin Sadri and Samiul Hasan and Satish V. Ukkusuri and Manuel Cebrian},
journal= {arXiv preprint arXiv:1710.01887},
year = {2017}
}