通过语音助手支持探索性搜索的挑战

语音助手已成功应用于简单的常规任务，例如询问天气或设置闹钟。然而，随着人们对语音助手越来越熟悉，他们可能对更复杂的任务提高期望，例如探索性搜索——例如，“我带小孩去巴黎玩该做什么？哦，最好别太贵。”与诸如“埃菲尔铁塔有多高？”这类可以用一次性答案回答的简单搜索任务相比，对探索性搜索的回应更为微妙，尤其是通过基于语音的助手。在本文中，我们概述了设计能更好支持探索性搜索的语音助手所面临的四个挑战：解决情境诱发的障碍；处理混合模态交互；为多样化人群设计；以及满足用户期望并赢得其信任。应对这些挑战对于开发更“智能”的基于语音的个人助手十分重要。