通信中的人工智能影响语言与社会关系
人机交互
2021-02-12 v1 人工智能
摘要
人工智能（AI）现已被广泛用于促进社交互动，但其对社会关系与沟通的影响尚不清晰。我们研究了最普遍的AI应用之一——算法回复建议（"智能回复"）的社会后果。两项随机实验（n = 1036）提供的证据表明，一个商用部署的AI以亲社会与反社会的方式改变了人们彼此互动与认知的方式。我们发现，使用算法回复提高了沟通效率、积极情绪语言的使用以及沟通对象的正面评价。然而，与关于AI负面影响的普遍假设一致，若被怀疑使用算法回复，人们会受到更负面的评价。因此，即便AI能提升沟通效率并改善人际感知，它仍可能改变用户的语言产出，并持续被视为负面。
引用
@article{arxiv.2102.05756,
title = {Artificial intelligence in communication impacts language and social relationships},
author = {Jess Hohenstein and Dominic DiFranzo and Rene F. Kizilcec and Zhila Aghajari and Hannah Mieczkowski and Karen Levy and Mor Naaman and Jeff Hancock and Malte Jung},
journal= {arXiv preprint arXiv:2102.05756},
year = {2021}
}
备注
11 pages, 6 figures