Appsent：一款分析应用评论的工具
软件工程
2019-07-25 v1
摘要
企业始终在寻找分析终端用户对其产品看法的工具。特别地，应用评论被评估为对指导改进工作和软件演化有用，然而开发者发现阅读应用评论是劳动密集型的任务。但若消除此类障碍，证据表明回应评论能提升终端用户满意度并有助于产品成功。本文中我们呈现 Appsent，一款作为应用的移动分析工具，以促进应用评论的分析。该开发由关于此问题的文献综述及对当前可用解决方案的后续评估所引领。我们的调研发现，扩展当前可用的应用评论分析工具有空间。这些缺口因而 informs（告知）了 Appsent 的设计与开发。我们随后进行了实证评估，以从用户视角验证 Appsent 的可用性与分析特性的帮助性。该评估结果显示 Appsent 提供用户友好界面、有用功能和有意义的分析。Appsent 从终端用户反馈中抽取并可视化重要感知，识别关于软件特性各方面的终端用户意见洞察。尽管 Appsent 是作为分析应用评论的原型开发，该工具或可更普遍地用于分析产品评论。
引用
@article{arxiv.1907.10191,
title = {Appsent A Tool That Analyzes App Reviews},
author = {Saurabh Malgaonkar and Chan Won Lee and Sherlock A. Licorish and Bastin Tony Roy Savarimuthu and Amjed Tahir},
journal= {arXiv preprint arXiv:1907.10191},
year = {2019}
}