通过重新审视信任理论增强同伴支持系统信任需求的愿景

这篇愿景论文聚焦于影响医护人员的心理健康危机，该危机因COVID-19大流行而加剧，导致压力增加和倦怠等心理问题。同伴支持项目是缓解这些问题的公认干预措施。这些项目越来越多地通过同伴支持系统以虚拟方式提供，以提高便利性和可及性。然而，医护人员对这些系统的感知导致了对信息共享的恐惧、缺乏安全感以及低参与率，这挑战了这些系统实现其目标的能力。基于关于可信赖系统的需求和属性的丰富研究，我们认为增加医护人员对同伴支持系统的信任可以应对这些挑战。然而，现有研究侧重于客观定义的可信赖性而非感知信任，因为可信赖需求被认为更可控且更易于操作化。本研究提出了一种新颖的方法来引出感知信任需求，即提出一个基于不同学科公认信任理论的信任框架，该框架将信任分解为其公认的类型及其前因。这种方法允许识别超出已为可信赖系统提出的信任需求，为提升同伴支持系统对医护人员的有效性提供了坚实基础。