一种灵活的基于模式引导的对话管理框架：从友好同伴到虚拟标准化癌症患者
人工智能
2022-07-18 v1 计算与语言
人机交互
摘要
近期研究表明，基于模式（schema）引导的对话管理方法在创建健壮、可定制的虚拟智能体方面行之有效，此类智能体能够充当友好同伴或任务助手。然而，这些方法在开放式、混合主动领域的成功应用仍难以实现——尤其在诸如虚拟标准化患者等医疗领域中，此类复杂交互十分常见——并且相较于以往系统，其需要更广泛且灵活的对话管理能力。在本文中，我们描述了一个用于开发 SOPHIE 的通用模式引导对话管理框架，SOPHIE 是一个虚拟标准化癌症患者，可使医生便捷地演练与患者的交互。我们对医学生与 SOPHIE 之间的对话进行了众包评估。我们的智能体被判定生成的回复自然、情感恰当，且符合其作为癌症患者的角色。此外，它显著优于在人工标准化患者语料上微调的端到端神经模型，印证了模式引导方法的优势。
引用
@article{arxiv.2207.07276,
title = {A Flexible Schema-Guided Dialogue Management Framework: From Friendly Peer to Virtual Standardized Cancer Patient},
author = {Benjamin Kane and Catherine Giugno and Lenhart Schubert and Kurtis Haut and Caleb Wohn and Ehsan Hoque},
journal= {arXiv preprint arXiv:2207.07276},
year = {2022}
}