我们所不知道的：GPT在商业与管理中的应用

本系统综述考察了关于GPT在商业管理中应用的同行评审研究，揭示了显著的知识空白。尽管确定了有趣的研究方向，如最佳实践、基准测试、性能比较、社会影响，但我们的分析在其发布后的22个月内仅找到了42项相关研究。针对特定部门或子领域的研究如此之少，以至于管理研究人员、商业顾问、政策制定者和记者还没有足够的信息来就GPT在企业中的使用方式做出有充分依据的陈述。本文的主要贡献是呼吁采取行动进行进一步研究。我们描述了当前的研究现状，并确定了GPT在商业应用中存在的知识空白。我们涵盖了金融、市场营销、人力资源、战略、运营、生产和分析等管理子领域，不包括零售和销售。我们讨论了GPT对就业、生产力、环境成本、压迫和小企业的潜在影响方面的知识空白。我们提出了管理顾问和媒体如何帮助填补这些空白的建议。我们呼吁开展与现有和可预见的AI相关商业挑战相关的商业控制系统的实际工作。这项工作可能对管理者、管理研究人员以及从事AI社会影响研究的人员感兴趣。