哪些类型的问题需要对话来回答？一项基于AskReddit问题的案例研究
人机交互
2023-04-05 v2 计算与语言
摘要
聊天机器人、语音对话系统和智能音箱等自动化对话系统的激增已显著影响了现代数字生活。然而，这些系统主要设计用于为定义明确的问题提供答案，而非支持用户探索复杂、定义不清的问题。在本文中，我们旨在通过考察最适合通过对话回答的模糊、开放式问题的类型，来拓展对话系统的边界。我们首先从AskReddit上发布的一百万个开放式请求中抽样了500个问题，然后招募在线众包工作者就这些问题回答八项询问。我们还进行了开放编码，将这些问题归类为27个不同领域。我们发现，人们认为需要对话才能满意解决的问题具有高度社会性和个人性。我们的工作为未来研究如何契合用户需求提供了见解。
引用
@article{arxiv.2303.17710,
title = {What Types of Questions Require Conversation to Answer? A Case Study of AskReddit Questions},
author = {Shih-Hong Huang and Chieh-Yang Huang and Ya-Fang Lin and Ting-Hao 'Kenneth' Huang},
journal= {arXiv preprint arXiv:2303.17710},
year = {2023}
}
备注
To appear in CHI 2023 Late-Breaking Work