理解公众对AI对话代理的感知：一项跨文化分析

对话代理（CA）已日益融入日常生活，在社交媒体上引发了大量讨论。尽管已有研究考察了公众对AI的总体看法，但针对CA的研究明显不足，且对CA感知的文化差异探讨更少。为填补这一空白，本研究采用计算方法分析了约一百万条围绕CA的社交媒体讨论，并比较了美国和中国公众对CA的话语与感知。我们发现，中国参与者倾向于从享乐角度看待CA，认为基于语音和具身形态的CA更温暖、更有能力，并普遍表达积极情绪。相比之下，美国参与者更从功能角度看待CA，态度矛盾。在两国中，温暖感知是驱动对CA积极情绪的关键因素。我们讨论了设计情境敏感且以用户为中心的CA以契合不同用户偏好与需求的实践意义。