理解生成式对话搜索的心智模型及界面透明度的影响
人机交互
2025-06-05 v1 信息检索
摘要
对话式搜索的体验与采纳程度与用户心智模型的准确性和完整性密切相关——即他们内部用于理解和预测系统行为的框架。因此，理解这些模型可揭示设计干预的领域。透明度是此类干预之一，可提高系统可解释性并实现心智模型的对齐。虽然过去的研究探索过搜索引擎的心智模型，但对于生成式对话搜索的心智模型仍鲜有探讨，尽管其流行度飙升。为此，我们对 16 名参与者进行了研究，他们使用透明度水平不同的 4 个对话界面完成 4 个搜索任务。我们的分析显示，大多数用户的心智模型过于抽象，难以支持他们解释单个搜索实例。这些结果表明：1) 心智模型可能构成对话式搜索合适信任的障碍；2) 混合网页-对话式搜索是未来搜索界面设计的有前景的新方向。
引用
@article{arxiv.2506.03807,
title = {Understanding Mental Models of Generative Conversational Search and The Effect of Interface Transparency},
author = {Chadha Degachi and Samuel Kernan Freire and Evangelos Niforatos and Gerd Kortuem},
journal= {arXiv preprint arXiv:2506.03807},
year = {2025}
}
备注
Work in Progress