心理距离如何影响对话式搜索与网页搜索中用户偏好

对话式搜索提供了比传统网页搜索更简便快捷的替代方案，但也存在源头验证不足等问题。已有研究在不同情境下考察了这两种系统之间的性能差异。然而，针对给定搜索任务内部变异的影响几乎未受到探讨。我们假设心理距离——即个体对目标事件 perceived closeness——影响搜索任务中的信息需求，并据此检验其对用户在网页搜索与对话式搜索系统之间偏好的影响。我们发现，随着心理距离的增加，用户会认为对话式搜索更可信、更实用、更愉悦且更易于使用的，因而更倾向于选择该系统。我们揭示了这些差异的定性原因，并为搜索系统设计者提供了设计建议。