响应延迟对移动网页搜索中用户行为的影响
信息检索
2021-01-25 v1 人机交互
摘要
传统上，搜索系统的效率和有效性都一直受到信息检索界的极大关注。然而，迄今为止，关于移动环境下响应延迟与用户主观搜索体验之间相互作用的深入分析仍然缺失。为弥补这一空白，我们进行了一项对照研究，旨在揭示响应延迟如何影响移动网页搜索。我们的初步结果表明，移动网页搜索用户对响应延迟的容忍度是桌面网页搜索用户所报告容忍度的四倍。然而，当超过 7-10 秒的某一阈值时，延迟会产生相当大的影响，用户报告感到明显更紧张、疲倦、糟糕、沮丧和迟钝，所有这些都会导致更差的主观用户体验。
引用
@article{arxiv.2101.09086,
title = {Impact of Response Latency on User Behaviour in Mobile Web Search},
author = {Ioannis Arapakis and Souneil Park and Martin Pielot},
journal= {arXiv preprint arXiv:2101.09086},
year = {2021}
}
备注
In Proceedings of the 2021 ACM SIGIR Conference on Human Information Interaction and Retrieval (CHIIR '21), March 14-19, 2021, Canberra, Australia