利用 Yelp 评价在线评分系统

评分对餐厅的影响在吸引未来顾客方面起着重要作用。口碑已被在线评论系统性地取代。人们在踏入餐厅前事先了解该餐厅获得的平均星数会带来满足感。然而，这些评分间接基于位置、设施以及个人的感知而存在偏差。在这项工作中，我们分析通过 Yelp 公开数据获得的餐厅评分，以揭示评分系统中的差异，并试图提供一种优化的全局评分系统。对于频繁光顾拥有奢华设施的高端餐厅的顾客，即便预期氛围有丝毫减损也可能促使其给出 4 星评分，而一家能保证食物基本口味的餐厅则可能获得 5 星评分。这些差异常可归因于三个因素——个人视角、餐厅特征与位置。个人视角总是主观的，对一人看似良好者对他人可能糟糕。在这项工作中，我们聚焦于另外两个重要因素：评论与特征。