在社交媒体平台的举报提交中引入程序公平性
人机交互
2024-12-20 v2
摘要
社交媒体平台上的举报机制允许用户报告不当帖子/账户以供内容审核员审查。这些报告对于平台规范违规行为的监管工作至关重要。本文研究了平台在实施举报机制时的设计选择如何影响举报者对内容审核的看法。我们进行了一项调查实验，要求美国受访者（N=2,936）使用随机分配的 54 种举报机制之一对不当帖子进行举报。举报后，参与者从一致性、透明度和发言权（代理权）三个维度对举报提交过程的公平性感知进行评分。我们发现，当举报界面包含社区准则时，参与者感知到更高的透明度；当界面包含用于开放式反馈的文本框时，参与者感知到更高的发言权。我们的定性分析强调了用户对改善无障碍性、举报教育支持以及防范虚假举报保护的需求。我们提供了设计建议，以构建更公平的举报系统，同时不加剧提交举报的认知负担。
引用
@article{arxiv.2409.08498,
title = {Incorporating Procedural Fairness in Flag Submissions on Social Media Platforms},
author = {Yunhee Shim and Shagun Jhaver},
journal= {arXiv preprint arXiv:2409.08498},
year = {2024}
}
备注
37 pages (including appendices), 4 figures, 7 tables, and Appendices A, B, and C