关于患者-医生护理关系的 AI 中介沟通：不在顶端，而在中间
人机交互
2026-04-02 v1
摘要
以信任和有意义的联系为核心的护理关系依赖于这些价值。随着人工智能进入临床环境，我们必须问的不仅是它能做什么，更要问的是它应如何定位以支持这些价值。我们考察了一种“非在顶端，而在中间”的方法，即AI在不剥夺人类判断力的前提下中介沟通。通过对CLEAR——一种非同步信息传递系统的研究，我们展示了这种配置如何解决现实中的约束问题，如时间压力和健康素养不均。我们发现，中介 affordances（例如可用性、中性）重新分配解释性工作，减轻关系摩擦。最终，我们将AI中介定位为关系基础设施，突出围绕框架权力和隐私的关键设计张力。
引用
@article{arxiv.2604.00643,
title = {In the Middle, Not on Top: AI-Mediated Communication for Patient-Provider Care Relationships},
author = {Ut Gong and Yibo Meng and Qihan Zhang and Xin Chen and Yan Guan},
journal= {arXiv preprint arXiv:2604.00643},
year = {2026}
}
备注
5 pages, 1 figure, Toward Relationship-Centered Care with AI: Designing for Human Connections in Healthcare workshop at CHI 2026