一家零售店有多少顾客
应用统计
2020-04-07 v2
摘要
知晓顾客数量是零售业务分析的支柱。在我们的设定中，我们假设由于忠诚度计划，一部分顾客被监测并易于计数，而其余顾客未被监测。两类群体中顾客的行为可能有显著差异，使得对未监测顾客数量的估计成为一项非平凡任务。我们识别了若干顾客分群的购物模式，从而能够利用最大似然法估计无忠诚度卡的顾客分布。在一项模拟研究中，我们发现即便数据样本很小且其假设在某种程度上被违背，所提方法仍相当精确。在一家药妆连锁店的实证研究中，我们在实践中验证并说明了所提方法。由所提方法估计的实际顾客数量远高于假设顾客分布恒定所给出的朴素估计值。所提方法也可用于确定忠诚度计划在各顾客分群中的渗透率。
引用
@article{arxiv.1904.10199,
title = {How Many Customers Does a Retail Store Have?},
author = {Ondřej Sokol and Vladimír Holý},
journal= {arXiv preprint arXiv:1904.10199},
year = {2020}
}