工作游戏的实现：亚马逊仓库工人的算法管理经验
人机交互
2025-08-14 v1
摘要
算法引入已重塑诸多行业的工作格局，并将继续延续。虽然围绕未来工作的CSCW研究已开始记录这些变迁，但关于平台中介型兼职工人之外的工人经历，已知甚少。在本文中，我们转向传统劳动部门——亚马逊仓库中心 (FC)，以深化该领域对算法管理的实证考察。基于两年的人类学研究，我们展示了FC工人如何反应于经理人的干预、强加的生产率标准以及在其物理工作环境中受到的量化化对象化。将FC工人对算法系统和指标的抵抗置于当前CSCW文献背景下，使我们能够阐明并将FC工人细致的实践与算法控制机制的更大话语联系起来。此外，我们展示了FC工人的抵抗实践体现了'工作游戏'——一种长期研究的-worker 代理性地配置（'欺骗'）其在工作系统中参与方式的手段。我们认为，更细致地理解工人相对于算法管理的抵抗与同意，拓展了我们批判和可能拆解这些社会技术劳动系统根本经济与政治力量的能力。
引用
@article{arxiv.2508.09438,
title = {Fulfillment of the Work Games: Warehouse Workers' Experiences with Algorithmic Management},
author = {EunJeong Cheon and Ingrid Erickson},
journal= {arXiv preprint arXiv:2508.09438},
year = {2025}
}