面向危机管理的工程：灾害移动应用程序的以用户为中心的分析

灾害移动应用在传播危险信息和在紧急情况下支持社区方面发挥着越来越重要的作用。本研究对这些移动应用程序进行了全面分析，重点关注其功能、用户报告的挑战以及改进机会。我们首先通过分析结合多种方法（包括来自文献、Google Play Store 和 App Store 的应用）识别出的 70 款应用，考察了灾害移动应用的现状。分析根据灾害关注点、地理覆盖范围、普及度、变现策略以及贯穿灾害生命周期的功能对应用进行了分类。然后，我们利用主题建模和情感分析对用户评论进行提取、翻译和分析，以识别关键关注点和反复出现的问题。结果表明，大多数应用程序优先考虑与响应相关的功能，而对准备和恢复的支持有限。用户反馈突显了与技术可靠性、可用性、可访问性和信息清晰度相关的关键挑战。基于这些发现，我们为开发人员和应急管理机构提出了一系列建议，以提高灾害移动应用的可靠性、包容性和整体有效性。这包括采用生命周期导向的设计方法、加强多语言支持、提高技术鲁棒性以及将用户反馈整合到开发过程中。这项工作通过为设计更可靠、更具包容性的灾害通信系统提供经验见解和可操作指导，为日益增长的人本主义灾害风险减少研究体系做出了贡献。