终端用户对暗模式的感知：作为一种被感受到的操纵
人机交互
2022-07-22 v1 计算机与社会
摘要
操纵定义了许多我们作为消费者的体验，包括试图获取我们注意力和金钱的微妙助推与公开广告活动。随着能够持续优化在线体验以偏向利益相关者需求的数字服务的出现，设计师与开发者越来越多地利用“暗模式”——一种利用人类心理的操纵形式——以对终端用户呈现不等价值的方式鼓励某些行为并抑制其他行为。在本文中，我们提供了一份建立在暗模式概念之上并扩展其的终端用户对操纵的感知报告。我们报告了一项以英语和普通话中文进行的用户调查结果（n=169），包括对九名调查受访者的后续访谈。我们使用卡片分类方法支持对各文化语境下回复的主题分析，识别出有定性支持的见解以描述终端用户对操纵性产品的感受体验，以及一条操纵连续谱。我们进一步通过对调查结果的定量分析和访谈片段的呈现来支持该分析。我们以对未来研究的启示、公共政策的考量，以及关于如何在数字服务体验中进一步赋权并给予用户自主性的指导作结。
引用
@article{arxiv.2010.11046,
title = {End User Accounts of Dark Patterns as Felt Manipulation},
author = {Colin M. Gray and Jingle Chen and Shruthi Sai Chivukula and Liyang Qu},
journal= {arXiv preprint arXiv:2010.11046},
year = {2022}
}